调解怎么申请：材料、流程与第一通电话

申请调解看起来只是「写一份申请书」，实际最关键的一步在申请之前：确认对方愿不愿意谈。

对方不愿谈，申请递上去也只能驳回，白花时间和申请费。

第一步：判断调解可能性

• 双方是否还有业务往来或共同利益
• 对方是否回应过你的沟通（邮件、电话、律师函）
• 纠纷是否属于事实争议（而非一方恶意）
• 合同里有没有调解条款

四项中前三项都是否定的，调解成功率很低，考虑直接仲裁或诉讼。

第二步：准备材料

1. 调解申请书——写明双方信息、争议事实、请求事项、依据
2. 合同及附件——包括订单、补充协议、往来确认
3. 履行证据——发票、提单、报关单、验收单、付款记录
4. 沟通记录——催款函、邮件往来、会议纪要
5. 损失证明——如主张赔偿，需提供计算依据

材料不需要像诉讼那样严密，但要能让人看懂「发生了什么、你要什么」。

第三步：提交与受理

向调解机构提交申请，机构审查后决定是否受理，并向对方发出调解通知。对方同意，进入调解程序；不同意，程序终止。

部分机构会先做一轮电话沟通，了解双方态度，再决定是否正式立案。这一轮沟通往往决定成败。

第四步：选调解员

调解员可以由双方共同选定，也可以由机构指定。选择时考虑：

• 是否懂这个行业（懂行的人更容易判断方案合理性）
• 语言能力（跨境纠纷可能需要英语）
• 是否有相关法域经验

第一通电话怎么说

如果由你方主动联系对方，话术的关键是给台阶，不给压力：

「这笔货的问题我们核对过了，双方对数量有分歧。走仲裁对谁都不划算，不如找个第三方一起理一理，能谈成最好。」

不要一上来就发律师函。律师函适合已经决定对抗的阶段，用在调解前，往往把对方逼到对抗位置。